Qualité

Un idéal d’excellence et de cohérence

Notre cap pour la qualité

Plus qu’une règle, la qualité est un réflexe quotidien : celui de se demander comment faire toujours mieux pour notre école et nos diplômé·es, un idéal vers lequel nous tendons collectivement pour assurer l’excellence de nos missions.

1. L’essence même de l’Institution

Dans notre vision idéale, la qualité ne doit pas être perçue comme une charge de travail en plus, mais doit s’imbriquer naturellement dans le fonctionnement quotidien pour accompagner, observer et certifier le changement. Elle agit comme un fil rouge qui garantit que chaque action menée est en parfaite cohérence avec les prescrits légaux et les valeurs de notre projet éducatif.

2. Une veille attentive et un accompagnement constructif

Nous aspirons à ce que la qualité soit une forme de veille bienveillante et d’accompagnement critique de nos cheminements internes. L’idéal est de maintenir une observation constante, un cycle d’objectifs, de récolte de données, d’analyse et de régulation qui permet de prendre de la hauteur.

3. L’excellence des résultats et du cadre de vie

Cet idéal de qualité se manifeste concrètement à travers trois piliers :

• nos diplômés : qu’ils répondent de manière optimale aux attentes du marché du travail et s’y insèrent avec succès,
• notre personnel : que chaque membre du personnel bénéficie d’échanges réguliers et constructifs pour soutenir le développement de ses compétences,
• nos infrastructures: que l’environnement de travail soit un véritable vecteur de bien-être et d’efficacité.

4. Une culture partagée et proactive

L’aboutissement de notre vision est l’ancrage d’une véritable culture de qualité. Dans cet idée :

• la qualité est un état d’esprit adopté par toute les parties prenantes, qui y adhèrent de manière proactive,
• chaque acteur a conscience que sa responsabilité dépasse sa fonction immédiate pour s’inscrire dans une vision globale,
• l’institution possède le réflexe de garder des traces de ses réflexions et de s’appuyer sur les constats antérieurs pour construire l’avenir.

En résumé, notre vision de la qualité est celle d’un automatisme institutionnel où la recherche de l’optimisation devient un réflexe naturel, créant un pont solide entre notre réalité actuelle et notre idéal d’excellence.

Le Collège de direction

De la vision à l’action

À la HEPN, la démarche qualité s’appuie sur l’analyse de données, d’évaluations et de retours d’expérience afin d’identifier les points forts, les axes d’amélioration et les actions à mettre en oeuvre.

L’analyse repose notamment sur :

• évaluation des enseignements par les étudiants (EEE)
• enquêtes menées auprès des membres du personnel,
• données relatives aux étudiants et à leurs parcours,
• évaluation des services transversaux,
• recommandations de l’AEQES,
• retours des milieux professionnels,
• données budgétaires et indicateurs de gestion,
• orientations stratégiques de la HEPN.

Ces différents éléments alimentent l’amélioration continue de l’institution et de ses formations.

Une dynamique collective

Bureau d’Appui à la Qualité	Coordination qualité institutionnelle	accompagne l’institution et ses acteurs dans les démarches qualité.
Commission Qualité (COQUA)	Représentants de l’ensemble des parties prenantes de la HE	anime et soutient le développement d’une culture qualité partagée.

L’évaluation institutionnelle

L’évaluation institutionnelle examine dans quelle mesure et de quelle manière le système de management de la qualité et, plus généralement, le fonctionnement de la gouvernance d’un établissement d’enseignement supérieur, est adapté à ses objectifs et son profil. Ainsi, l’évaluation institutionnelle envisage la manière dont un établissement oriente, développe, gère et évalue de manière systémique sa mission d’enseignement.

Source : Guide AEQES/Guide des évaluations institutionnelles

Les évaluations programmatiques

Celles-ci concernent l’ensemble des programmes de formation initiale (brevets, bacheliers et masters) organisés par les universités, les hautes écoles, les écoles supérieures des arts et les établissements d’enseignement pour adultes habilités par la Fédération Wallonie-Bruxelles. L’évaluation de programme s’organise selon plusieurs modalités :

• une évaluation dite « initiale » qui s’applique aux programmes n’ayant jamais été évalués par l’AEQES,

• une évaluation dite « continue » qui intervient selon un cycle de six ans et, pour la première fois, six ans après l’évaluation initiale.

Chaque évaluation prévoit un point d’étape après trois années.

Source : Guide AEQES/Evaluations de programmes AEQES

Plans d’action

Vers les plans d’action relatifs aux différents bacheliers de la Haute École.